山東中維世紀(jì)科技股份有限公司企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告
第一部分 報(bào)告前言
1 報(bào)告編制說(shuō)明
1.1 報(bào)告內(nèi)容客觀性申明
本報(bào)告保證報(bào)告所公布的內(nèi)容真實(shí)可靠，不存在任何誤導(dǎo)性陳述及虛假情況，經(jīng)公司會(huì)議專題審議通過(guò)。
1.2 報(bào)告組織范圍
山東中維世紀(jì)科技股份有限公司，包括所屬分、子公司。
1.3 報(bào)告時(shí)間范圍
2022年7月1日至2023年6月30日，為保持報(bào)告連貫性與可讀性，部分內(nèi)容延伸出上述時(shí)間范圍。
1.4 報(bào)告發(fā)布次數(shù)及周期
本報(bào)告每年度更新一次。
1.5 報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明
報(bào)告內(nèi)所涉及的數(shù)據(jù)來(lái)源于公司，數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。
1.6 報(bào)告獲取方式
公司將以山東中維世紀(jì)科技股份有限公司官網(wǎng)為載體，展現(xiàn)《企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告》，并供下載閱讀。
2 企業(yè)高層致辭
中維世紀(jì)致力于用智慧技術(shù)，為用戶創(chuàng)造安全的生活和工作環(huán)境，而產(chǎn)品質(zhì)量則是企業(yè)與用戶建立持久對(duì)話機(jī)制的基礎(chǔ)。因此，我們堅(jiān)持將產(chǎn)品品質(zhì)作為安全的應(yīng)有之義。
好的產(chǎn)品首先來(lái)自于全員高度的質(zhì)量意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理流程。建立了全面質(zhì)量管理的導(dǎo)向，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，分步分階段地實(shí)施質(zhì)量管理措施，從價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)挖掘提升空間。在產(chǎn)業(yè)鏈上，我們和上下游合作伙伴一起交互協(xié)作，努力向用戶交付高質(zhì)量產(chǎn)品。
中維世紀(jì)穿越行業(yè)發(fā)展的幾輪周期，更加明白品質(zhì)乃企業(yè)立身之本，是守護(hù)創(chuàng)業(yè)成果的基礎(chǔ)。理解用戶、創(chuàng)造用戶價(jià)值，讓用戶因中維世紀(jì)而進(jìn)一步感受世界的美好，是我們矢志不渝的追求。
3 企業(yè)簡(jiǎn)介
山東中維世紀(jì)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中維世紀(jì)”）創(chuàng)立于2000年，是一家以智慧視覺(jué)為核心的產(chǎn)品及解決方案提供商，中維世紀(jì)在智慧視覺(jué)行業(yè)領(lǐng)域深耕20余年，現(xiàn)已形成視頻+AI為主的智慧視覺(jué)服務(wù)體系，公司業(yè)務(wù)范圍輻射全球多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。硬件方面，公司擁有智能攝像機(jī)、硬盤錄像機(jī)、解碼器、服務(wù)器等完整的智慧視覺(jué)產(chǎn)品體系。平臺(tái)方面，中維世紀(jì)大力發(fā)展“兩朵云”，包括“云視通平臺(tái)”和“融視云平臺(tái)”。依托兩大云平臺(tái)底座，中維世紀(jì)相繼推出智慧零售、智慧校園、智慧社區(qū)、智慧農(nóng)業(yè)等行業(yè)解決方案，賦能10萬(wàn)客戶業(yè)務(wù)升級(jí)、促進(jìn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前中維世紀(jì)濟(jì)南總部擁有奧盛大廈辦公區(qū)2000余平、濟(jì)南工廠4000余平、東莞工廠25000余平，在濟(jì)南東部孫村片區(qū)智慧安防產(chǎn)業(yè)基地占地面積75余畝（建設(shè)中）。
作為公司主要研究方向包括基于云計(jì)算的視頻通訊技術(shù)（云視通）、音頻處理技術(shù)、圖像處理技術(shù)(ISP)、視頻壓縮算法、集成電路設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、視頻智能識(shí)別與報(bào)警技術(shù)等。重視產(chǎn)學(xué)研合作，已與山東大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)、山東建筑大學(xué)、山東交通學(xué)院和山東信息通信技術(shù)研究院等高校和科研院所有著密切的聯(lián)系和合作關(guān)系，完善了科研條件及人才條件。通過(guò)與高等院校合作，積極創(chuàng)造條件，制定靈活的用人政策和激勵(lì)機(jī)制，吸引一流技術(shù)人才，以優(yōu)越的研究環(huán)境、充足的科研經(jīng)費(fèi)、豐富的學(xué)術(shù)資源、充足的后勤保障，并通過(guò)多學(xué)科、跨部門技術(shù)互補(bǔ)、組織高水平的安防監(jiān)控技術(shù)、學(xué)術(shù)交流。同時(shí)還采取內(nèi)外結(jié)合的方法，廣泛聘請(qǐng)大專院校、科研院所的專家、教授參與;研發(fā)項(xiàng)目由聘請(qǐng)的專家、教授根據(jù)最新的前沿課題和行業(yè)發(fā)展方向結(jié)合市場(chǎng)需求經(jīng)中心人員審議評(píng)定，中心組織實(shí)施負(fù)責(zé)人監(jiān)督跟蹤、專家組驗(yàn)收，在配套設(shè)施和資金方面，公司根據(jù)研發(fā)需要予以支持、落實(shí)。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)和國(guó)內(nèi)科研院所的共建工作，增加技術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)層面，重點(diǎn)項(xiàng)目特殊安排，逐步形成以專業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目研發(fā)為重點(diǎn)提升企業(yè)自身研發(fā)能力及水平。
中維世紀(jì)重視科技研發(fā)和創(chuàng)新，已申請(qǐng)國(guó)家專利近 300項(xiàng)，軟件著作權(quán)登記 70 余項(xiàng)，公司獲得專利授權(quán) 175 項(xiàng)，其中，發(fā)明專利37 項(xiàng)，實(shí)用新型專利 92 項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專利 46 項(xiàng)。同時(shí)取得了政府和行業(yè)的認(rèn)可和支持，獲得諸多榮譽(yù)。先后被認(rèn)定為國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)中心、國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)、“雙軟”認(rèn)定企業(yè)、集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)、國(guó)家級(jí)和省級(jí)科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金重點(diǎn)支持單位、山東省創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)單位、濟(jì)南市創(chuàng)新型企業(yè)、濟(jì)南市軟件創(chuàng)新型企業(yè)、中國(guó)安防十大最具影響力品牌企業(yè)、“平安建設(shè)”推薦優(yōu)秀安防產(chǎn)品、中國(guó)安防百?gòu)?qiáng)企業(yè)、十大技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)、中國(guó)安防產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查市場(chǎng)占有率十佳品牌、中國(guó)平安城市建設(shè)推薦品牌企業(yè)、山東省電子信息行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、中國(guó)安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)正式會(huì)員單位、中國(guó)智能高清視頻監(jiān)控產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)理事單位等。
公司一直堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，始終以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展作為企業(yè)核心戰(zhàn)略，進(jìn)行針對(duì)性的技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)品改善創(chuàng)新。組建了山東省軟件工程技術(shù)中心、山東省企業(yè)技術(shù)中心、山東省工業(yè)設(shè)計(jì)中心、博士后科研工作站、院士專家基層服務(wù)工作站、山東省一企一技術(shù)研究中心等。
經(jīng)過(guò)20余年行業(yè)積淀，依托豐富的研發(fā)與產(chǎn)銷經(jīng)驗(yàn)，具備成熟的視頻匯聚、大客戶定制以及全場(chǎng)景、全規(guī)模解決方案等服務(wù)，目前已穩(wěn)居國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位，成為實(shí)力雄厚的全系列安防產(chǎn)品和解決方案提供商。并不斷助推客戶數(shù)字化進(jìn)程，為全球合作伙伴賦能。
4 公司愿景、使命和核心價(jià)值觀
成為全球最值得信賴的安全服務(wù)提供商。
創(chuàng)造智慧的安全世界。
遵循市場(chǎng)之道，艱苦奮斗，持續(xù)創(chuàng)新，誠(chéng)實(shí)守信，勇于擔(dān)當(dāng)，融入血液中的服務(wù)意識(shí)，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
第二部分 報(bào)告正文
1 企業(yè)質(zhì)量理念
公司以質(zhì)量為中心，以過(guò)程質(zhì)量控制為重點(diǎn)，圍繞優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)逐年技術(shù)改造和建設(shè)，逐步樹(shù)立以生產(chǎn)制造品質(zhì)優(yōu)良、質(zhì)量可靠、持續(xù)向顧客提供滿意產(chǎn)品的宗旨，和以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的服務(wù)滿足并超越客戶不斷增長(zhǎng)的期望，創(chuàng)造行業(yè)的知名品牌。公司將質(zhì)量管理理念融入到整個(gè)過(guò)程，質(zhì)量意識(shí)深入每一個(gè)員工心中并外化于實(shí)際工作中。
公司高度關(guān)注顧客和市場(chǎng)的需求與期望，始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，建立“雙贏”戰(zhàn)略伙伴，并以此調(diào)整和改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程、管理手段，確保贏得市場(chǎng)和客戶的信賴。
2 企業(yè)質(zhì)量管理
2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
公司的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)是由公司總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的質(zhì)量決策、領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)機(jī)構(gòu)，依據(jù)經(jīng)營(yíng)方式和生產(chǎn)模式，建立了職能式管理的組織機(jī)構(gòu)，明確了各部門質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限及相關(guān)的激勵(lì)措施等，公司的市場(chǎng)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理等運(yùn)作流程脈絡(luò)清晰、運(yùn)行流暢。
為進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，明確質(zhì)量管理部、工廠品保部的職責(zé)：
a) 質(zhì)量管理部---負(fù)責(zé)管理體系的策劃、建立和監(jiān)督實(shí)施；對(duì)研發(fā)過(guò)程質(zhì)量、市場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督；負(fù)責(zé)全面推行質(zhì)量管理工作，不斷提升公司整體的質(zhì)量管理水平。
b) 工廠品保部---負(fù)責(zé)公司所有采購(gòu)原材料、外協(xié)外購(gòu)件的入場(chǎng)檢測(cè)與試驗(yàn)；負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制及整機(jī)可靠性試驗(yàn)；負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的稽查，監(jiān)督檢查供方的質(zhì)量管理體系運(yùn)行。
2.2 質(zhì)量管理體系
2.2.1 質(zhì)量方針
精心開(kāi)發(fā)，精細(xì)制造，精誠(chéng)服務(wù)，恪守品質(zhì)，精益求精。
2.2.2 質(zhì)量管理體系
公司始終堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向的原則，采用過(guò)程方法，建立并實(shí)施ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)其有效性，以滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度。公司采用系統(tǒng)全面的PDCA循環(huán)管理、改進(jìn)過(guò)程，識(shí)別相應(yīng)的制程過(guò)程和業(yè)務(wù)過(guò)程，并確定各過(guò)程擁有者和過(guò)程績(jī)效，責(zé)任到人，以滿足公司業(yè)務(wù)管理和顧客需求。
人力資源部根據(jù)管理體系要求建立不同層次的質(zhì)量目標(biāo)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，由質(zhì)量管理部對(duì)目標(biāo)的制定和實(shí)施進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并對(duì)目標(biāo)體系進(jìn)行不斷的完善更新。
質(zhì)量管理部通過(guò)每年策劃并實(shí)施對(duì)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量工具和方法的培訓(xùn)，確保員工不斷提高滿足顧客要求的意識(shí)，正確運(yùn)用各種質(zhì)量工具來(lái)測(cè)量、分析各過(guò)程產(chǎn)品的信息和績(jī)效，并評(píng)價(jià)可改進(jìn)空間，采取措施，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程績(jī)效。
為確保體系運(yùn)行的有效性和持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)體系審核的規(guī)定，公司每年組織有資質(zhì)的審核員依據(jù)策劃的方案開(kāi)展實(shí)施覆蓋全公司范圍管理體系內(nèi)審，對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，公司組織各責(zé)任單位進(jìn)行原因分析，制定糾正措施與預(yù)防控制措施，責(zé)任單位根據(jù)糾正預(yù)防措施落實(shí)整改，并評(píng)價(jià)整改效果，各問(wèn)題整改驗(yàn)證合格后關(guān)閉。最終形成作為管理評(píng)審重要輸入的內(nèi)部審核報(bào)告。
3 質(zhì)量誠(chéng)信管理
3.1 質(zhì)量誠(chéng)信管理
3.1.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)誠(chéng)信
公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)誠(chéng)信管理方面，重點(diǎn)抓兩個(gè)方面，一方面公司在開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用PLM系統(tǒng)，對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程和設(shè)計(jì)資料進(jìn)行誠(chéng)信管控，另一方面公司質(zhì)量管理部設(shè)立DQE崗位，對(duì)研發(fā)過(guò)程中的“質(zhì)量門”進(jìn)行監(jiān)督管理確保整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程在有效的管控過(guò)程中。
3.1.2 原材料采購(gòu)誠(chéng)信管理
公司一直秉承以質(zhì)量為中心、與供應(yīng)商互存共贏的原則，與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。一方面在合作前，公司組織采購(gòu)和SQE對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理體系稽查，確保供應(yīng)商按照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行生產(chǎn)，確保采購(gòu)的物料生產(chǎn)過(guò)程和出廠都符合產(chǎn)品的要求，另一方面，公司注重于供應(yīng)商的溝通、合作以及交流，注重創(chuàng)造更多的渠道與供應(yīng)商共商物料質(zhì)量的大事，在合同中明確物料的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合質(zhì)量的物料提出合理的建議，真正做到與供應(yīng)商互惠共利，共同發(fā)展，共同提高。
3.1.3 生產(chǎn)過(guò)程誠(chéng)信管理
生產(chǎn)過(guò)程是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的最重要的環(huán)節(jié)，公司質(zhì)量管理部提出下道工序就是顧客的原則，對(duì)每個(gè)工藝都嚴(yán)格要求按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量管理，在生產(chǎn)過(guò)程中開(kāi)展首檢、自檢、互檢、專檢等工作，對(duì)制造過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題，啟動(dòng)PDCA管理機(jī)制，包括對(duì)產(chǎn)品的追溯管理，確保不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不流出。同時(shí)，工廠品保部通過(guò)QC持續(xù)改進(jìn)，以滿足顧客日益提高的標(biāo)準(zhǔn)要求，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信管理，從制度上規(guī)范各級(jí)人員的行為，從而讓顧客放心。
3.1.4 銷售過(guò)程誠(chéng)信管理
銷售管理的實(shí)質(zhì)就是需求管理，即對(duì)需求的水平、時(shí)機(jī)和要求進(jìn)行有效管控。公司通過(guò)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷手段和測(cè)量等從中發(fā)現(xiàn)和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
企業(yè)不斷開(kāi)拓銷售渠道，保證與銷售渠道建立良好的合作關(guān)系：
a) 與實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好，有強(qiáng)烈的的銷售意識(shí)，并且有強(qiáng)勢(shì)渠道的經(jīng)銷商作為代理商合作。
b) 與實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、市場(chǎng)前景優(yōu)勢(shì)明顯，并且有合作意識(shí)的品牌企業(yè)，推動(dòng)自己的產(chǎn)品品牌。
c) 開(kāi)發(fā)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)渠道。營(yíng)銷要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，公司通過(guò)形式多樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，取得了很好的效果，樹(shù)立了自己產(chǎn)品和企業(yè)形象。
d）立足消費(fèi)渠道業(yè)務(wù)，不斷響應(yīng)行業(yè)需求，拓展業(yè)務(wù)觸角，與華為、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、海信、小米、字節(jié)跳動(dòng)等近百個(gè)知名品牌開(kāi)展智慧視覺(jué)行業(yè)領(lǐng)域的合作，共同打造了眾多優(yōu)秀的行業(yè)項(xiàng)目，榮獲“海信集團(tuán)2022年度優(yōu)秀供應(yīng)商”、“中國(guó)電信2023年度卓越創(chuàng)新獎(jiǎng)”等， 開(kāi)啟了行業(yè)合作的新篇章。
3.1.5 售后服務(wù)誠(chéng)信管理
公司設(shè)有客戶服務(wù)部，通過(guò)制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶反饋流程等建立了售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，從基礎(chǔ)保障、核心流程、客戶關(guān)系、技術(shù)支持等方面入手，開(kāi)展對(duì)售后質(zhì)量和備件質(zhì)量的重點(diǎn)控制，實(shí)施服務(wù)過(guò)程質(zhì)量控制，全面規(guī)范售后服務(wù)過(guò)程，確保更好的服務(wù)客戶，公司為對(duì)服務(wù)的質(zhì)量水平進(jìn)行改進(jìn)，每年定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督整改，將更優(yōu)的服務(wù)水平、更好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)于客戶。
4 質(zhì)量基礎(chǔ)管理
4.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理
公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)法》及其相關(guān)配套法規(guī)，結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)公司內(nèi)部產(chǎn)品分類、技術(shù)要求、測(cè)量（試驗(yàn)）方法、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝運(yùn)輸?shù)戎贫似髽I(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，公司對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求為：
a) 已有相應(yīng)產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進(jìn)步，評(píng)審制定嚴(yán)于已有的產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；
b) 沒(méi)有相應(yīng)產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由公司制定作為組織生產(chǎn)和交貨依據(jù)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；
c) 符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
在公司級(jí)會(huì)議中，公司總裁注重對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，提出企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的要求，質(zhì)量管理部根據(jù)GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求逐步建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程，從原輔材料、包裝材料的采購(gòu)、半成品、成品檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，均制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在工藝、質(zhì)量、設(shè)備、安全等方面，制定了生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備安全操作規(guī)程等標(biāo)準(zhǔn)，將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理中，穩(wěn)定了產(chǎn)品質(zhì)量，提高了企業(yè)管理水平。
4.2 計(jì)量管理
計(jì)量檢測(cè)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的必要手段。公司嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)、監(jiān)控工藝、檢測(cè)成品，可靠的數(shù)據(jù)來(lái)源于準(zhǔn)確的計(jì)量，因此，公司針對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)配備了符合要求的計(jì)量器具，對(duì)每一道工序都有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，用專業(yè)、專用的計(jì)量器具進(jìn)行檢驗(yàn)。從原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)到生產(chǎn)加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有每道工序的檢驗(yàn)合格不能進(jìn)入下工序。為確保計(jì)量器具的有效性，質(zhì)量管理部建立和完善計(jì)量管理制度，建立計(jì)量器具臺(tái)賬，定期對(duì)計(jì)量器具有效性進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)合格的貼上合格標(biāo)簽后使用，確保使用的計(jì)量器具的有效性，滿足檢驗(yàn)的要求。
4.3 認(rèn)證管理
認(rèn)證對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成規(guī)范與指引，企業(yè)反過(guò)來(lái)可以借助認(rèn)證促進(jìn)自身技術(shù)的進(jìn)步、質(zhì)量的提升、管理水平的提高。一直以來(lái)，公司十分注重認(rèn)證工作的開(kāi)展與申報(bào)，通過(guò)不斷的努力，在管理體系方面，公司獲得了ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO 14001:2015環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO 45001:2018職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、ISO27001：2013，并通過(guò)CMMI-L3成熟度評(píng)估；在產(chǎn)品認(rèn)證方面取得一下相關(guān)認(rèn)證：CQC認(rèn)證、節(jié)能認(rèn)證、FCC認(rèn)證、CE認(rèn)證、ROHS認(rèn)證等。
4.4 檢驗(yàn)檢測(cè)管理
檢測(cè)檢驗(yàn)是驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，檢測(cè)檢驗(yàn)的結(jié)果（記錄）是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)，是滿足證實(shí)、追溯、控制、改進(jìn)的要求，質(zhì)量管理部根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求等建立了公司內(nèi)控檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，為了對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)有效控制，公司制定了與檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的過(guò)程和記錄的文字性和表格性文件。例如：首件檢驗(yàn)記錄、過(guò)程巡檢記錄、產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、返修單、報(bào)廢單等。
目前公司配備了各類檢驗(yàn)設(shè)備以及具有專業(yè)技術(shù)的檢驗(yàn)人員，具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，熟練的操作技能，并且經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗，具備良好的檢測(cè)水平和能力，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)可靠性由各職能部門負(fù)責(zé)收集、整理、分析并改進(jìn)過(guò)程，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
5.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平
公司嚴(yán)格按照客戶要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)產(chǎn)品，采用優(yōu)質(zhì)的材料和先進(jìn)的工藝，保證產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格和性能與企業(yè)宣傳或投標(biāo)文件所述一致。
公司建立了嚴(yán)格規(guī)范的檢驗(yàn)機(jī)制，在產(chǎn)品質(zhì)量控制上使用堅(jiān)持“不合格的物料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)成品不出廠”的原則，確保成品交付合格。
公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量造成的問(wèn)題及損失由我方負(fù)責(zé)；為了更好地服務(wù)客戶，公司可以根據(jù)客戶的需要提供相關(guān)的技術(shù)支持和產(chǎn)品定制。
5.2 產(chǎn)品售后責(zé)任
公司建立了客戶服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)支持工作，解決用戶產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，通過(guò)400電話服務(wù)中心和在線客服，為客戶咨詢、投訴、建議提供便利渠道及負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后維修工作，共下設(shè)覆蓋全國(guó)的售后維修網(wǎng)點(diǎn)，其中包括濟(jì)南工廠售后維修、東莞工廠售后維修及服務(wù)站，旨在為客戶提供更加便捷高質(zhì)量的售后服務(wù)。為確保給客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)客戶購(gòu)買后的產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的保障，客戶服務(wù)部對(duì)客戶的反饋按照流程要求及時(shí)進(jìn)行登記并處理；質(zhì)量管理部針對(duì)客戶反饋的內(nèi)容負(fù)責(zé)調(diào)查投訴原因，制定糾正預(yù)防措施并對(duì)糾正預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。
5.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
中維世紀(jì)以“創(chuàng)造智慧的安全世界”為企業(yè)使命，基于先進(jìn)的音視頻技術(shù)和服務(wù)理念，緊緊圍繞安全主題進(jìn)行社會(huì)服務(wù)，除了服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、把高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以最低的價(jià)格提供給消費(fèi)者，并致力于成為有責(zé)任感的企業(yè)公民。公司產(chǎn)品和解決方案廣泛應(yīng)用于平安城市、雪亮工程、智慧農(nóng)業(yè)、智慧社區(qū)、智慧家庭等領(lǐng)域，在行業(yè)中擁有廣泛的用戶群體與較高知名度。
為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)孝道文化，公司以身作則形成了獨(dú)有的孝金文化：每年春節(jié)公司會(huì)準(zhǔn)備孝金紅包和一封家書(shū)，體現(xiàn)了公司對(duì)員工家庭及父母的關(guān)愛(ài)。
依托公司的自主研發(fā)成果，中維世紀(jì)積極探索通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)等國(guó)家戰(zhàn)略新興資源促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、幼兒教育行業(yè)的革新道路。針對(duì)社會(huì)上頻發(fā)的幼兒園安全問(wèn)題、虐童事件，公司打造了愛(ài)維寶貝幼兒安全系統(tǒng)化解決方案，開(kāi)發(fā)出以守護(hù)幼兒安全為核心定位，涵蓋幼兒生活、幼兒教育、幼兒娛樂(lè)等產(chǎn)品和服務(wù)的愛(ài)維寶貝互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；并開(kāi)發(fā)出智慧農(nóng)業(yè)安全溯源系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管系統(tǒng)等系列管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)作物全生命周期的安全管理和信息追溯。
5.4 質(zhì)量信用記錄
企業(yè)自成立以來(lái)無(wú)任何違法違規(guī)記錄，無(wú)質(zhì)量安全事故，產(chǎn)品質(zhì)量受到用戶的高度評(píng)價(jià)，并多次獲得各級(jí)政府主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
6 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中采用前瞻或回顧的方式，對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、控制、溝通、審核的系統(tǒng)過(guò)程。為消除、降低或控制可能的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，公司內(nèi)所有產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售活動(dòng)中與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有方面，均實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。
公司建立了風(fēng)險(xiǎn)管控的流程，產(chǎn)品和服務(wù)提供的各個(gè)過(guò)程尤其是在產(chǎn)品的策劃和設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)物流等各個(gè)過(guò)程確定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六個(gè)方面進(jìn)行全面的管理和管控，以減少和降低風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)帶來(lái)的危害，公司自成立至今，未出現(xiàn)過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件。
第三部分 報(bào)告結(jié)語(yǔ)
質(zhì)量誠(chéng)信已經(jīng)成為公司的無(wú)形資產(chǎn)，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，質(zhì)量的發(fā)展已經(jīng)成為世界的潮流。2024年公司將繼續(xù)推進(jìn)落實(shí)質(zhì)量誠(chéng)信，將質(zhì)量管理切實(shí)貫徹到企業(yè)管理中，本著求真務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約成本，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)回報(bào)客戶。歲寒然后知松柏，越是殘酷的市場(chǎng)環(huán)境,越能夠展示企業(yè)的韌性與創(chuàng)新。中維世紀(jì)將依托深厚的行業(yè)積淀，主動(dòng)擁抱數(shù)字化變革，緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署戰(zhàn)略，圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，以智慧視覺(jué)能力賦能千行百業(yè)，不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，勇攀全球安防巔峰。
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